KENDALA
CORE
Perbarui Catatan
Sesuaikan rincian informasi data kendala atau perbaiki instruksi pemecahan masalah.
Jenis Kategori
Server
Database
Aplikasi
Jaringan
Hardware
Recording
cloud
Security
Tugas-pagi
Nama / Judul Kendala
Uraian Masalah / Kode Error
Aplikasi ESTAR tidak dapat diakses sama sekali oleh pengguna.
Langkah Pemecahan Masalah (Problem Solving)
<p>Langkah Troubleshooting Jaringan ESTAR: </p><p>1. Jalankan traceroute ke IP target aplikasi ESTAR. </p><p>2. Jika didapati hasil RTO / LOST pada hop terakhir, segera kumpulkan buktinya lalu laporkan ke pihak MTF. </p><p>3. Jika hasil traceroute aman namun aplikasi tetap tidak bisa diakses, lakukan pengecekan pada konfigurasi IPsec VPN: - Masuk ke menu IP -> IPsec -> Pilih tab Peers. - Periksa status dan IP Publik peer tujuan (Bagian Peers Address MTF: 103.125.223.4). </p><p>4. Untuk menyegarkan koneksi, pindah ke sub-menu Active Peers (masih di menu IPsec), pilih IP Publik terkait, lalu klik hapus/clear connection.</p>
Batal
Update Catatan